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Me reclaman dinero por una foto de mi web: qué hacer

Actualizado el 7 de octubre de 2026

Si te ha llegado un email que dice que una foto de tu web tiene derechos de autor y te pide un pago, lo más probable es que no sea una estafa, pero tampoco tienes que pagar lo que piden sin más. Primero comprueba, luego retira la foto y pide pruebas. Esta guía explica quién te escribe, qué dice la ley española y cómo responder.

Quién te está escribiendo

Casi nunca es el fotógrafo. Son empresas que rastrean internet con robots en busca de fotos de sus clientes y reclaman en su nombre. Las más habituales en España:

Empresa	Para quién reclama	Guía
PicRights	Agencias de noticias como Reuters, AFP o AP	Email de PicRights y fotos de agencia
Copytrack	Fotógrafos, agencias y bancos de imágenes	Email de Copytrack
Pixsy, ImageRights	Fotógrafos y agencias, sobre todo internacionales	Próximamente
Bancos de imágenes y agencias directamente	Sus propias fotos	Los pasos de esta guía sirven igual

¿Tienen derecho a reclamarte?

Si la foto es suya y no tenías licencia, sí. En España, quien publica una foto ajena sin permiso infringe los derechos del autor aunque no lo supiera. Incluso las fotos más sencillas están protegidas: las que no se consideran obra artística quedan protegidas como «meras fotografías» durante 25 años.

Lo que piden se basa en el artículo 140 de la Ley de Propiedad Intelectual. Permite reclamar, entre otras opciones, lo que el autor habría cobrado si le hubieras pedido permiso, es decir, una licencia a posteriori. La misma ley da cinco años para reclamar desde que el titular pudo hacerlo, así que una foto antigua puede seguir generando reclamaciones.

Que tengan derecho a reclamar no significa que la cifra sea la correcta. La calculan ellos, y es habitual que se negocie a la baja.

Qué hacer, paso a paso

No pagues ni contestes reconociendo nada. Una respuesta que admita el uso te quita margen para negociar.
Comprueba que el email es real. Entra en la web de la empresa escribiendo tú la dirección y busca tu número de caso. No pagues desde enlaces del correo: hay estafas que imitan estas reclamaciones.
Busca si tienes licencia. Factura de un banco de imágenes, email del fotógrafo dándote permiso o la foto original hecha por ti. Si la tienes, envíala y el caso se cierra.
Retira la foto de la página y también el archivo de la biblioteca de medios, que es lo que encuentran los robots.
Pide pruebas antes de negociar: quién es el autor, que pueden cobrar en su nombre y cómo calculan el importe. Tienes una plantilla abajo.
Revisa el resto de la web. Si se coló una foto, casi nunca es la única, y la siguiente reclamación suele llegar semanas después.

Plantilla de respuesta

Sirve para cualquier empresa de reclamación. No reconoce nada y les obliga a justificar lo que piden.

Asunto: Referencia [número] - [nombre de tu web] Estimados señores: He recibido su comunicación con la referencia [número]. Sin que ello suponga reconocimiento alguno de los hechos ni de responsabilidad, les informo de que la imagen señalada ha sido retirada de la web. Antes de valorar su reclamación, les ruego que me remitan: 1. Documentación que acredite que están autorizados por el titular de los derechos para reclamar y cobrar en su nombre en España. 2. Acreditación de la titularidad de los derechos sobre la fotografía: autor, fecha y titular de los derechos de explotación. 3. Detalle del cálculo del importe reclamado. Quedo a la espera de dicha documentación. Atentamente, [Nombre]

Errores que salen caros

Ignorar el email sin más. Suelen insistir, y algunas empresas pasan los casos a abogados.
Pagar sin pedir un documento de cierre. Si pagas, que sea a cambio de un acuerdo por escrito que cierre la reclamación por ese uso.
Borrar la foto y olvidarse del resto. Una reclamación es la señal de que puede haber más fotos en la misma situación.
Seguir usando fotos de Google. Que una imagen aparezca en el buscador no significa que se pueda usar.

Cómo evitar que vuelva a pasar

Usa fotos propias o de bancos con licencia clara (te lo explicamos en ¿puedo usar fotos de Google en mi web?), guarda la prueba de dónde salió cada una y revisa las que ya tienes publicadas. Si tu web es WordPress, nuestro plugin comprueba cada imagen antes de subirla y bloquea las fotos de agencia.

¿Te ha llegado una reclamación?

Revisamos el caso, retiramos las fotos de riesgo de toda tu web y te ayudamos a responder. Precio cerrado.

Cuéntanos tu caso

Preguntas frecuentes

¿Me pueden reclamar dinero aunque no supiera que la foto tenía dueño?

Sí. Para que haya infracción basta con publicar la foto sin permiso. No saberlo puede influir en el importe que se negocie, pero no evita la reclamación.

Si borro la foto, ¿se acaba la reclamación?

No. Retirarla evita que siga creciendo y que te detecten otra vez, pero no anula el uso que ya se hizo.

¿Cuánto tiempo tienen para reclamarme?

La ley de propiedad intelectual da cinco años para reclamar la indemnización, contados desde que el titular pudo hacerlo.

¿Tengo que pagar lo que piden?

No necesariamente. Pide antes que demuestren quién es el autor, que pueden cobrar en su nombre y cómo calculan el importe. La cifra se puede negociar.

Esta guía es informativa y no sustituye el consejo de un abogado. Si la reclamación es alta, te escribe un despacho o se menciona una demanda, consulta con un especialista en propiedad intelectual.

Fuentes

Ley de Propiedad Intelectual (BOE): artículos 128 (meras fotografías) y 140 (indemnización y plazo de cinco años).
PicRights: empresas para las que trabaja.
Heitner Legal: funcionamiento de Copytrack.